Devolución y reembolsos

última actualización 10/23/2022

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Devoluciones

Todas las ventas en este sitio son finales. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio en cualquier producto comprado en este sitio a menos que sea defectuoso de alguna manera. Si recibe un producto defectuoso o si el pedido que recibió difiere de su compra prevista, aceptaremos devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que se recibió su paquete.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original en el que se recibió.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. 

También requerimos que todas las devoluciones vayan acompañadas de una declaración escrita que detalle. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. En su lugar, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente y envíe su paquete a la siguiente dirección:

Mekko Store

Av. Homero # 229, Master Suite 4 Priv. 1, Col. Polanco V Sección.

Teléfono: +1 888 444 9374

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días hábiles después de la aprobación de su reembolso.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a help@mekkostore.com y envía tu artículo a:

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Envios

Nuestros productos se envían dentro de 4-7 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido a todos los lugares dentro de méxico. Si vive fuera de méxico, se pueden aplicar tarifas de envío adicionales. Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 

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Teléfono: +1 888 444 9374

Usted será responsable de pagar sus gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado llegue a usted. Puede variar. Si está enviando un artículo de más de $50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.